孟加拉工厂倒塌事件启示：为什么CSR(企业社会责任)如此重要
企业社会责任(Corporate Social Responsibility，以下简称CSR)并不仅仅是捐款、赈灾，它关乎生死，是企业经营中重要部分。
随着孟加拉Rana Plaza工厂倒塌造成的死亡人数攀升至700（截至翻译稿死亡人数已超过1000人），也是时候该思考到底这些年企业社会责任工作有任何的效果？
上世纪九十年代媒体披露的耐克血汗工厂引起世人关注，自此企业开始投入巨资组建CSR部门，通过社会责任验厂审核供应商，可为什么在如此的品牌监管下还会出现诸如此次孟加拉代加工厂的惨剧？
原因的一部分在于一些品牌公司认为CSR无非就是贴标语，拉横幅，捐款做慈善，这些事看起来光鲜，但并不能救命。
CSR的使命在于对个人及社会的积极影响，是一场企业社会责任部门领衔的持久战，以避免类似Rana, Tazreen (另一起孟加拉代工厂火灾事故，造成123人死亡，超过150人受伤) 事故。有时，他们的成功显而易见，但有时成功又不是那么容易界定，就像足球比赛中的分数是由进球多少确定，而不是守门员成功断球多少，又或者是反恐部门的业绩直接体现在抓获的恐怖分子，而不是阻止了多少次的恐怖袭击。
过去多年的工作经历中，我得以认识很多企业CSR部门的工作人员（我也是其中一个），他们工作努力，视野宽阔，认真负责，积极组建各种行业联盟。当然，他们不懈的工作在逐步推动CSR的发展，但他们深知这还远远不够，要做的还很多。
CSR为何不能奏效？
1、 消费者不在乎。你问消费者，他们会告诉你愿意为道德贸易买单，但实际上不会。所以责任自然落到品牌公司及其制造商头上来支付合理工资及购买设备确保安全生产；当然有远见的公司能意识到这些投资可以从降低的员工流失率和改善的商业关系等长远的效益收回来，但前期的投资巨大。
2、复杂的社会经济原因。拿孟加拉来说，各种税务优惠政策来吸引外资，带动经济发展，还有很多政策鼓励办厂，就连居民楼也多无高层和大型设备似乎为日后改做厂房设计。
3、 另外一个最根本的原因就在品牌公司自身。服装行业的CSR人员告诉我，我们花费数月帮助工厂降低工时，然而采购部门圣诞节前两个月突然决定将毛衣的2个扣子改到3个，还逼迫工厂按时交货，如此，工厂只能要求工人超时加班来完成生产。
4、不诚实的人性。许多工厂所有者制造虚假文件，贿赂政府官员来蒙混过关。听过很多这样的故事：检查员走完车间后装作落了东西折回的时候发现工人正在把专门为应付检查准备的个人防护用具归还工厂。
5、没人会因阻止事故的发生获得奖励。一供应链经理告诉我，去年他们最大的一个奖励授予了一名女性，因她在一则重大安全事故中表现突出，她自己也很惊讶，问道“那些确保无事故发生的人呢？”，不恰当的激励俯拾即是。
CSR工作人员还需做些什么？
1、改变方向。简单的中断供应关系并不总能解决问题，因为因此而失业的人群会造成更大的社会问题，如沦落娼妓。迪斯尼深思熟虑后决定逐步将订单撤出孟加拉，但也有一些人权人士发出反对的声音。但CSR决策人需要这种决断力—当有重大违反发生，果断切断供应关系，即使这会影响最终产品的按时完成。
2、增加CSR在公司决策中的话语权。CSR的讨论不能只限于CSR部门内部，须在公司重大决策及资源配置中得到充分考虑，包括在挑选供应商及决定是否延续商业合同时。
3、更广泛的媒体关注。很多CSR工作人员告诉我去年纽约时代周刊杂志曝光的Ipad代加工厂富士康的工作环境事件后，他们的工作获得了CEO前所未有的关注，因为谁都不愿做下一个“富士康”。
4、政府、投资人和消费者的支持。明智持续的政府支持必不可少；投资人优先投资在供应链管理方面表现突出的企业；消费者履行自己愿意为道德贸易支付的承诺。品牌公司自己无法单独解决这些问题。
这次孟加拉的惨剧将CSR的重要性提到了一个前所未有的高度。我们现在需要的不是口号标语，而是脚踏实地地做好企业社会责任工作。我们需要倾听企业CSR人员讲述他们的失败，及如何获得成功。因为这生命攸关。
Angel
